Chính sách bảo mật

1. Điều khoản chung

1.1. Thỏa thuận Người dùng này (sau đây gọi là "Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa PRONET Services (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào sử dụng trang web pronetservicesvn.com (sau đây gọi là "Trang web"), các tính năng của trang web, và/hoặc đặt mua sản phẩm (thiết bị, robot, máy phiên dịch AI và các mặt hàng khác) và/hoặc dịch vụ (triển khai AI, hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo Học viện) (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn").

1.2. Bằng việc sử dụng Trang web, gửi yêu cầu tư vấn, mua sản phẩm hoặc đăng ký khóa học Học viện, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này.

1.3. Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, Người dùng phải ngừng sử dụng Trang web.

1.4. Công ty có quyền sửa đổi Thỏa thuận này một cách đơn phương vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được công bố trên Trang web, trừ khi có quy định khác.

2. Định nghĩa

• Trang web — tài nguyên internet pronetservicesvn.com, bao gồm tất cả các tên miền phụ và các phần (Sản phẩm, Dịch vụ, Dành cho Doanh nghiệp, Học viện, Về chúng tôi, Liên hệ).
• Sản phẩm — các giải pháp phần cứng AI (máy phiên dịch, robot, người bạn đồng hành, đồ chơi, v.v.) được chào bán thông qua Trang web.
• Dịch vụ — triển khai AI cho doanh nghiệp, hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn và tự động hóa quy trình.
• Học viện — các khóa học và tài liệu giáo dục về làm việc với trí tuệ nhân tạo.
• Người dùng — bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào sử dụng Trang web dưới bất kỳ hình thức nào.
• Yêu cầu tư vấn — biểu mẫu phản hồi "Nhận tư vấn" do Người dùng điền.

3. Đối tượng của Thỏa thuận

3.1. Công ty cung cấp cho Người dùng quyền truy cập thông tin về Sản phẩm, Dịch vụ và các khóa học Học viện, cũng như khả năng gửi yêu cầu tư vấn, đơn đặt hàng mua hàng, yêu cầu dịch vụ hoặc đăng ký khóa học.

3.2. Thỏa thuận này không cấu thành lời mời chào công khai để bán một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Các điều khoản của giao dịch cụ thể (giá, thời gian, thông số kỹ thuật) được thỏa thuận riêng khi đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng riêng.

4. Đăng ký và Gửi dữ liệu

4.1. Để gửi yêu cầu, Người dùng cung cấp thông tin liên hệ chính xác: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và bất kỳ dữ liệu nào khác được yêu cầu bởi biểu mẫu.

4.2. Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

4.3. Công ty có quyền từ chối xử lý yêu cầu nếu dữ liệu được cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc gây ra nghi ngờ hợp lý.

5. Quyền và Nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có quyền:

• nhận thông tin cập nhật về Sản phẩm và Dịch vụ;
• gửi yêu cầu tư vấn, mua hàng, đặt dịch vụ và đăng ký Học viện;
• nhận hỗ trợ kỹ thuật cho Sản phẩm và Dịch vụ đã mua theo phạm vi được thỏa thuận riêng.

Người dùng cam kết:

• chỉ sử dụng Trang web cho các mục đích hợp pháp;
• không can thiệp vào hoạt động của Trang web (không hack, làm quá tải máy chủ, phát tán phần mềm độc hại, v.v.);
• không sao chép, tái tạo hoặc phân phối tài liệu trên Trang web mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Công ty, trừ trường hợp được pháp luật cho phép rõ ràng;
• cung cấp thông tin chính xác khi điền biểu mẫu.

6. Quyền và Nghĩa vụ của Công ty

6.1. Công ty cam kết:

• cung cấp thông tin chính xác về đặc điểm của Sản phẩm và Dịch vụ;
• xử lý yêu cầu của Người dùng trong thời gian hợp lý;
• bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Mục 9 của Thỏa thuận này.

6.2. Công ty có quyền:

• thay đổi danh mục Sản phẩm, danh sách Dịch vụ và chương trình đào tạo Học viện mà không cần thông báo trước;
• từ chối cung cấp Dịch vụ hoặc bán Sản phẩm mà không cần giải thích, miễn là không trái với pháp luật hiện hành;
• huy động bên thứ ba (đối tác, nhà cung cấp, nhà thầu) để thực hiện nghĩa vụ đối với Người dùng.

7. Sản phẩm, Dịch vụ và Học viện

7.1. Sản phẩm. Thông tin về thông số kỹ thuật, cấu hình, tình trạng sẵn có và giá của các mặt hàng được liệt kê trong mục "Sản phẩm" chỉ mang tính tham khảo và có thể được quản lý viên làm rõ khi đặt hàng.

7.2. Dịch vụ doanh nghiệp. Các điều khoản triển khai AI, tự động hóa và hỗ trợ kỹ thuật được xác định bởi hợp đồng riêng và/hoặc đề xuất thương mại sau khi tư vấn.

7.3. Học viện. Điều kiện đăng ký, giá cả, lịch học và hình thức (trực tiếp/trực tuyến) được thông báo cho Người dùng trước khi thanh toán. Tài liệu khóa học được bảo vệ bởi bản quyền và chỉ dành cho việc sử dụng cá nhân của Người dùng.

7.4. Thanh toán cho Sản phẩm và Dịch vụ được thực hiện bằng các phương thức do các bên thỏa thuận (tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, v.v.) theo pháp luật Việt Nam.

8. Sở hữu trí tuệ

8.1. Tất cả tài liệu trên Trang web (văn bản, hình ảnh, logo, nhận diện thương hiệu, tài liệu đào tạo Học viện) là tài sản trí tuệ của Công ty hoặc được sử dụng trên cơ sở hợp pháp.

8.2. Việc sử dụng thương mại tài liệu trên Trang web mà không có sự cho phép bằng văn bản của Công ty bị nghiêm cấm.

9. Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu

9.1. Công ty xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành của Việt Nam.

9.2. Công ty tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mã hóa theo mặc định — dữ liệu khi truyền và lưu trữ được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối;
• Lưu trữ ưu tiên cục bộ — dữ liệu của Người dùng được lưu trữ, trong khả năng cho phép, trên thiết bị hoặc máy chủ cục bộ;
• Không bán lại dữ liệu — Công ty không bán hoặc chuyển giao dữ liệu của Người dùng cho bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để thực hiện đơn hàng (ví dụ: dịch vụ giao hàng);
• Giám sát bởi con người — các hệ thống tự động có điểm kiểm soát rõ ràng do chuyên gia quản lý;
• Kiểm tra liên tục — Công ty tiến hành đánh giá bảo mật định kỳ đối với các hệ thống của mình.

9.3. Các điều khoản chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân phải được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư riêng biệt, đường dẫn đến chính sách này phải được công bố trên Trang web.

10. Giới hạn trách nhiệm

10.1. Công ty không chịu trách nhiệm về:

• sự không khả dụng tạm thời của Trang web vì lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Công ty;
• thiệt hại mà Người dùng phải chịu do sử dụng Sản phẩm không đúng hướng dẫn;
• hành vi của bên thứ ba (đơn vị vận chuyển, hệ thống thanh toán, v.v.).

10.2. Trách nhiệm của Công ty đối với các giao dịch cụ thể (bán Sản phẩm, cung cấp Dịch vụ, đào tạo) bị giới hạn bởi các điều khoản của hợp đồng/hóa đơn liên quan và pháp luật hiện hành.

11. Đánh giá và Phản hồi

11.1. Bằng việc gửi đánh giá hoặc tin nhắn thông qua các biểu mẫu trên Trang web, Người dùng cấp cho Công ty quyền sử dụng nội dung đó trong tài liệu tiếp thị, có ghi tên Người dùng (hoặc ẩn danh theo yêu cầu của Người dùng).

12. Giải quyết tranh chấp

12.1. Các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng.

12.2. Nếu tranh chấp không thể giải quyết ngoài tòa án, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, tại địa điểm của Công ty (Nha Trang, Khánh Hòa).

13. Điều khoản cuối cùng

13.1. Thỏa thuận này có hiệu lực vô thời hạn cho đến khi phiên bản mới được công bố.

13.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị tuyên vô hiệu, điều đó không làm vô hiệu các điều khoản còn lại.

13.3. Đối với mọi câu hỏi liên quan đến Thỏa thuận này, Người dùng có thể liên hệ:

• Điện thoại: +84 898 395 896, +84 389 935 306
• info@pronetservicesvn.com
• Địa chỉ: 57 Đường A3, VCN, Nam Nha Trang, Khánh Hòa